Мобильное приложение для доставки: В чём специфика?
Бизнес
Мобильное приложение для доставки: В чём специфика?
Сфера доставки ежегодно растёт. Крупные компании, рестораны, магазины и представители малого бизнеса становятся ближе к клиенту. Доставкой товаров на дом сейчас не удивить, но создать что-то уникальное даже из обыденной услуги можно. Главное – знать специфику приложений доставки и то, как интегрировать под потребности бизнеса.
Предварительная аналитика
Всё начинается с анализа. Этот метод стандартный и используется в разработке каждого приложения. Прежде всего, определите Ваши возможности. Доставка предполагает увеличение персонала или заключение договора о сотрудничестве с корпорациями доставки.
Давайте рассмотрим всё по порядку:
Команда. Определите, располагает ли бизнес к расширению штата или лучше обратиться за помощью в профильные структуры.
Работа с клиентом. Если бы функция доставки появилась у Вас прямо сейчас, Ваши специалисты смогли бы компетентно решать возникающие запросы пользователей? От ответа зависит готовность к расширению спектра предлагаемых услуг.
Кто ваш потребитель. Анализ целевой аудитории показывает не только вовлечение потребителей. Но и подсказывает возможные потребности, которые именно Ваш бизнес может закрыть. Доставка, как дополнительный стимул для заказа услуги или товара у Вас.
Новизна. Конкуренты используют платную доставку? Подумайте, сможет ли бизнес предложить клиенту бесплатную услугу и на каких условиях. В Вашей нише гибкие условия возврата? Возможно, стоит предложить потребителю гарантии качества с прозрачными сроками и условиями? Не обязательно придумывать колесо. Достаточно попасть в «боль» Вашего потенциального и уже действующего клиента. В этом материале Вы можете узнать о статистике увеличения лояльности к бизнесу из-за включения в спектр услуг доставку.
Создаём структуру приложения
Когда портрет целевой аудитории готов, самое время представить и визуализировать мобильное приложение. Это может быть дополнение к имеющемуся или его доработка. Подготовка к созданию приложения происходит в несколько шагов:
Шаг 1. Идеальное приложение – это. Кроме требуемой функции, а именно доставки, приложение отвечает стандартным запросам. Главные запросы – интуитивно понятный интерфейс, мягкий и привлекательный дизайн, система фильтров и быстрого поиска. Отслеживание заказа выгодно выделит Вас на фоне конкурентов.
Шаг 2. Безопасность превыше. Техническая сторона, безопасность пользователя превыше всего. Заранее продумывается безопасная форма бесконтактной оплаты.
Шаг 3. Выражаем лояльность. Определение форм лояльности упростит дальнейшую работу. Также сразу нужно подготовить отзывы верных клиентов, которые выстроят фундамент доверия у потенциальных клиентов.
Шаг 4. Полезный контент. К функции доставки следует продумать дополнительный контент. Это может быть кнопка с действующими акциями, ответы на распространённые вопросы. Либо интерактивная мини-игра, чтобы скрасить ожидания товара и, как дополнение, возможность заработать дополнительные бонусы. Простор для творчества бесконечный.
Основные шаги пройдены, а значит пришло время к непосредственной разработке.
Масштабируем работу
В разработке приложения для доставки используются стандартные шаги. Такие как создание технического задания, дизайнерского макета, прототипа с путём следования клиента, IT-разработка, тестирование и сам запуск. Подробнее можете почитать в нашей статье.
Специфика создания мобильного приложения с функцией доставки в том, насколько клиент готов к этому, есть ли в доставке острая потребность. Чтобы понять, необходима ли дополнительная функция, необходимо сделать предварительный опрос аудитории. Если бизнес ориентирован на посещение заведений, например, кафе или магазин, доставка существенно снизит визиты.
Сомневаетесь, нужна ли функция доставки в Вашем бизнесе? Напишите нам, мы поможем проанализировать стратегию и вместе создадим приложение, которое будет удобным и понятным вашему клиенту.
Понравилась статья? Поддержи автора
